FAQ – Často kladené otázky

  • Prečo mám nakupovať cez eshop?
    Nakupovanie cez ESHOP je výhodnejšie oproti nákupu na pokladniach. Podmienkou je nákup minimálne 1 pracovný deň vopred. Na ESHOPE sú v predaji aj rôzne akciové ponuky.
  • Je nutná registrácia cez ESHOP?
    Registrácia v ESHOPE nie je povinná. Registráciou získate ďalšie benefity a informácie o možných akciových produktoch a ponukách. Zároveň máte prehľad o svojich objednávkach.
  • Ako môžem zaplatiť za objednávku?
    Platiť môžete prostredníctvom platobnej karty cez portál Tatrabanka Card Pay. Pri platbe cez Card Pay a zadaní elektronických voucherov je vaša objednávka vybavená ihneď.
  • Ako rýchlo mi bude doručený elektronický voucher?
    Pri platbe cez platobnú bránu Tatrabanka Card Pay vám elektronický voucher príde obratom do emailu.
  • Aká je doba platnosti elektornického voucheru?
    Doba platnosti je vyznačená pri každom produkte samostatne.
  • Môžem elektronický voucher darovať?
    Vouchery je možné darovať a uplatniť ich môže rovnaká kategória. Nie je na nich uvedená hodnota nákupu. Potvrdenie objednávky a daňový doklad vám príde mailom e-mailom.
  • Rozhodli sme sa, že elektronický voucher nechceme nevyužijeme a chceme ich vrátiť, ako máme postupovať?
    Vašu objednávku môžete zrušiť do 14 pracovných dní odo dňa uzavretia zmluvy o poskytnutí služby (t. j. odo dňa potvrdenia objednávky predávajúcim)
  • Ako máme postupovať v prípade reklamácie alebo storna objednávky?
    Akúkoľvek reklamáciu alebo storno objednávky prosím zasielajte e-mailom na eshop@martinky.com. a použite formulár na Odstúpenie od zmluvy, ktorý vám prišiel v objednávke, alebo si ho môžete stiahnuť
  • Čo máte robiť ak vám elektronický voucher neprišiel do emailu?
    Kontaktujte nás na emailovej adrese eshop@martinky.com. a skontrolujte si správnosť emailu ktorý ste zadali vo vašej objednávke a priečinok SPAM / Nevyžiadaná pošta
  • Musím mať elektronický voucher vytlačený?
    Voucherom sa vám stačí preukázať v mobilnom telefóne.
  • Musím si počas zimnej sezóny zakúpiť produkt parkovisko?
    Pokiaľ cestujete do strediska autom, je potrebná kúpa parkovacieho lístka, ktorý zahŕňa aj správu a úpravu cesty, ten si môžete zakúpiť elektronicky alebo priamo na mieste. Prístupová cesta do strediska je počas zimnej sezóny jednosmerná a doprava je tu regulovaná – smerom hore / dole je možná premávka len v stanovených časoch. Viac informácii o doprave počas zimy nájdete tu: https://www.martinky.com/sk/zima/o-stredisku/doprava
Nákupný košík